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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】网络客户服务的沟通技巧包括()。
A.
有足够的耐心与热情
B.
坚守诚信
C.
用诚心打动顾客
D.
多虚心请教
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【简答题】( )是指机体与外界环境之间进行的物质和能量的交换,以及机体内部所实现的物质和能量的转变和转移过程,包括同化作用和异化作用。
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【简答题】课后及时写本节课的学习笔记,学会思考,学会总结,学会表达。 收拍的含义:
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【简答题】写出下列高聚物的结构(简)式及合成它的单体的结构(简)式。 (1)聚丙烯腈 (2)聚氯乙烯 (3)丁苯橡胶 (4)尼龙-610 (5)ABS树脂 (6)酚醛树脂 (7)丁腈橡胶 (8)聚乙烯醇肉桂酸脂 (9)芳纶-1313
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【多选题】账簿按照格式不同可以分为( )
A.
数量金额式
B.
平行式
C.
多栏式
D.
卡片式
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【判断题】低等级公路常采用分离式路基横断面型式。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】网络客户服务的沟通技巧包括()。
A.
遇到问题多检讨自己
B.
多换位思考
C.
认真倾听
D.
多虚心请教
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【单选题】机体与外界环境之间的物质和能量交换,以及生物体内物质和能量的自我更新过程叫做 ( )
A.
新陈代谢
B.
蓄积作用
C.
物质 循环
D.
消化 吸收
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【多选题】朗读的作用包括( )。
A.
具有鲜明的社会教化作用
B.
有利于提高语言表达能力
C.
有助于深入体味文学作品
D.
能提高语言规范化水平
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【多选题】网络客户服务的沟通技巧包括()。P257
A.
处处为顾客着想
B.
树立“顾客永远是对的”理念
C.
多说“谢谢”
D.
多虚心请教
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数量金额式
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平行式
C.
多栏式
D.
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正确
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遇到问题多检讨自己
B.
多换位思考
C.
认真倾听
D.
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A.
新陈代谢
B.
蓄积作用
C.
物质 循环
D.
消化 吸收
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【多选题】朗读的作用包括( )。
A.
具有鲜明的社会教化作用
B.
有利于提高语言表达能力
C.
有助于深入体味文学作品
D.
能提高语言规范化水平
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处处为顾客着想
B.
树立“顾客永远是对的”理念
C.
多说“谢谢”
D.
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