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求解例题2.3.2
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】国际反法西斯联盟的建立,为反法西斯战争胜利奠定了坚实的基础。它建立的标志是签署了 ( )
A.
《联合国家宣言》
B.
《华沙条约》
C.
《北大西洋公约》
D.
《开罗宣言》
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【多选题】工商银行的服务流程一般分为（）
A.
开门迎客流程
B.
基础业务咨询流程
C.
客户引导流程
D.
客户的二次分流流程
E.
抱怨和投诉处理流程
F.
客户送别流程
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【单选题】夜间阵发性呼吸困难: ( )
A.
肺源性呼吸困难
B.
心源性呼吸困难
C.
中毒性呼吸困难
D.
血源性呼吸困难
E.
神经精神性呼吸困难
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【多选题】下游自主标签发布方式和有序标签控制方式建立LSP的过程是（）。
A.
边缘节点发现自己的路由表中出现了新的不属于任何现有的FEC的目的地址，不会建立一个新的FEC对应
B.
LSP的建立过程实际就是将FEC和标签进行绑定，并将这种绑定通告LSP上的相邻LSR的过程
C.
出节点有可供分配的标签，则为FEC分配标签并主动向上游发出标签映射消息
D.
节点LSR收到标签映射消息时，它也需要在标签转发表中增加相应的条目
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【多选题】处理客户的不满和投诉的原则是什么?
A.
树立正确的服务理念，不与客户争辩
B.
先处理情感后处理事情
C.
制定处理客户抱怨流程，做到有章可循
D.
准确及时向高层主管传达客户的抱怨
E.
及时处理客户抱怨
F.
记录客户抱怨，留档分析客户抱怨
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【判断题】AI教学系统的知识图谱可与带有精准标签库的题目建立关系后为学生建立精准的学习路径。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说法是不正确的？（）
A.
落实首问责任制
B.
定期回顾与经验总结
C.
对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D.
高效的投诉处理流程
E.
应急预案和快速反应
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【多选题】对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？（）
A.
落实首问责任制
B.
定期回顾与经验总结
C.
对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D.
高效的投诉处理流程
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【多选题】MPLS层中用于在业务两端的站点之间建立和维护一条的通道的标签为（）
A.
外层MPLS标签
B.
TUNNEL标签
C.
PW标签
D.
内层MPLS标签
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【单选题】在Excel中以工作表Sheet1中某区域的数据为基础建立的独立工作图表，该图表标签“表1”在标签栏中的位置是______。
A.
Sheet1之前    
B.
Sheet1之后    
C.
最后一个    
D.
不确定
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C.
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F.
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A.
肺源性呼吸困难
B.
心源性呼吸困难
C.
中毒性呼吸困难
D.
血源性呼吸困难
E.
神经精神性呼吸困难
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【多选题】下游自主标签发布方式和有序标签控制方式建立LSP的过程是（）。
A.
边缘节点发现自己的路由表中出现了新的不属于任何现有的FEC的目的地址，不会建立一个新的FEC对应
B.
LSP的建立过程实际就是将FEC和标签进行绑定，并将这种绑定通告LSP上的相邻LSR的过程
C.
出节点有可供分配的标签，则为FEC分配标签并主动向上游发出标签映射消息
D.
节点LSR收到标签映射消息时，它也需要在标签转发表中增加相应的条目
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B.
先处理情感后处理事情
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E.
及时处理客户抱怨
F.
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A.
正确
B.
错误
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A.
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B.
定期回顾与经验总结
C.
对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D.
高效的投诉处理流程
E.
应急预案和快速反应
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B.
定期回顾与经验总结
C.
对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D.
高效的投诉处理流程
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A.
外层MPLS标签
B.
TUNNEL标签
C.
PW标签
D.
内层MPLS标签
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【单选题】在Excel中以工作表Sheet1中某区域的数据为基础建立的独立工作图表，该图表标签“表1”在标签栏中的位置是______。
A.
Sheet1之前    
B.
Sheet1之后    
C.
最后一个    
D.
不确定
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