【判断题】程序性记忆是事实类信息的记忆,包括字词、定义、人名、时间、事件、定理等的记忆。()
【单选题】两电阻的阻值之比为R 1 :R 2 =3:1,将它们串联在电路中时
【单选题】两电阻的阻值之比为R 1 :R 2 =3:1,则将它们串联在电路中时,两电阻两端的电压之比是
【单选题】两电阻的阻值之比为R 1 :R 2 =3:1,则将它们并联在电路中时,两电阻两端的电流之比是
【单选题】关于服务质量问题的发现与改善,下列说法错误的是
A.
服务质量问题产生的原因是多方面的,既可能是员工的原因,也可能是企业的原因
B.
当很多员工发生同样的问题,那么这个问题可能是由企业或者系统导致的
C.
服务质量问题的发现与改善是质检员的职责,应由质检员一人完成
D.
当员工服务质量出现问题,有针对性的帮助与辅导很重要