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【简答题】
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下对’婉言拦截客户’的标准应答的要求，正确的是（）
A.
要求语调上扬
B.
态度热情
C.
使用’不好意思，办理这项业务需要出示身份证，请您下次带好身份证再来，谢谢！’等语言进行应答
D.
同时引导客户往门外走
【判断题】客户服务体系是由明确 “客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求;以客户为中心;以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。
A.
正确
B.
错误
【单选题】按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户分流流程’的执行关键点描述不正确的是（）
A.
明确客户需求，有效引导
B.
明确客户是否具备办理该项业务的资格，有效引导
C.
网点的自动设备是否准备就绪且运作正常
D.
判断营业网点内客户等候情况，及时主动进行客户分流，减轻柜面压力
【简答题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的? A．当事人有规避法律的故意 B．当事人是通过变更静态连结点而实现规避法律的 C．当事人规避我国强行法的行为无效 D．国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【多选题】关于动态衔取欲和衔取物多样化测试，下列说法正确的有哪些？
A.
这项指标内容至少要进行两次操作才能完成测试
B.
将 该 硬 质 物品顺势抛出1 5 米以远
C.
使用软质物品调引犬并将该物品抛出 15米以远
D.
犬在衔取过程中 全力奔跑 ，争抢物品兴奋积极，在身体不超过物品前提下就能衔取该物品，衔取后能主动前来，前来过程中不自动吐物品，符合以上行为要求评定为优秀
【多选题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的?
A.
当事人有规避法律的故意
B.
当事人是通过变更静态连结点而实现规避法律的
C.
当事人规避我国强行法的行为无效
D.
国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【多选题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的?( )
A.
当事人有规避法律的故意
B.
当事人是通过变更静态连结点而实现规避法律的
C.
在中国当事人规避外国法律的行为无效
D.
国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【多选题】罪刑法定原则有如下哪些要求
A.
定罪量刑都必须以刑法条文为依据
B.
犯罪和刑罚都应由法律明文规定
C.
在法律没有明文规定的情况下可以适用类推
D.
定罪必须法定，量刑可以自由裁量
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