皮皮学,免费搜题
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【单选题】
从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为()
A.
符合性质量
B.
广义性质量
C.
满意的质量
D.
适用性质量
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】. 企业信息化是指生产经营的自动化、( )、决策的智能化、商业贸易的无纸化、网络化
A.
A信息管理化
B.
数据智能化
C.
电子化管理
D.
信息结构化
【单选题】下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A.
迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B.
迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C.
安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D.
合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
【单选题】企业信息化是指生产经营的自动化、电子化管理、 ( ) 、商业贸易的无纸化、网络化
A.
A信息管理化
B.
决策的智能化
C.
信息结构化
D.
数据智能化
【判断题】投诉信不是信函类公文格式的一种。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】在超过( )米水深中,荷花生长困难。
A.
1.0
B.
1.5
C.
2.0
D.
3.0
【多选题】收集投诉信息的内容()
A.
了解客户资料
B.
了解客户意愿
C.
了解投诉原因
D.
了解投诉关键点
E.
初步判断是否为有效投诉
F.
适时降低客户期望值
【单选题】企业信息化是指生产经营的自动化、电子化管理、决策的智能化、 ( ) 、网络化
A.
A信息结构化
B.
信息管理化
C.
数据智能化
D.
商业贸易的无纸化
【判断题】《征信投诉办理规程》所称投诉人是指向征信中心或各征信分中心提出投诉的信息主体。
A.
正确
B.
错误
【判断题】Matthias watched the game live in the movie.
A.
正确
B.
错误
【判断题】()只适合淸理不太脏的地毯,对清理地板.家具,帘帐.较薄的细软织物垫套效果不错的是直立式吸尘器。
A.
正确
B.
错误
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