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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】曾参晚年对孔子“一以贯之”的理解是( )
A.
夫子之道,忠恕而已矣
B.
仁以为己任,不亦重乎?
C.
吾日三省吾身
D.
鸟之将死，其鸣也哀，人之将死，其言也善。
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【判断题】南宋词人秦观,是江苏高邮人。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、( )。
A.
响应性
B.
重要性得分低
C.
保证性
D.
移情性
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【判断题】南宋词人秦观，是江苏高邮人。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】一般附加险属于一切险
A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据中国人民保险公司的海洋货物运输保险条款，下列险别中属于一般附加险的是 （ ）
A.
平安险
B.
水渍险
C.
一切险
D.
偷窃提货不着险
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【简答题】服务外包质量管理中,客户满意度评价模型主要有期望 - 实绩模型、 、 和 卡诺模型。
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【简答题】刚体的基本运动形式有 和转动两种。
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【单选题】SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
A.
客户感知度
B.
客户满意度
C.
客户期望度
D.
客户评价度
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【单选题】根据中国人民保险公司的海洋运输保险条款,下列险别中属于一般附加险的是( )。
A.
平安险
B.
水渍险
C.
一切险
D.
偷窃提货不着险
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正确
B.
错误
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D.
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】一般附加险属于一切险
A.
正确
B.
错误
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B.
水渍险
C.
一切险
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偷窃提货不着险
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