皮皮学，免费搜题
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【判断题】
底盘前置后驱形式的车辆有利于车室内部布置,且稳定性,平顺性都较好,多用于中、高级轿车上。A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】根据《立法法》的规定，地方性法规与部门规章之间对同一事项规定不一致，不能确定如何适用时，国务院认为适用部门规章的，应当( )。
A.
适斥部门规章
B.
提请全国人大常委会裁决
C.
提请制定机构裁决
D.
提请最高人民法院裁决
【多选题】甲公司是一家厨具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大。公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中属于滞后指标的有（ ）。
A.
盈利率
B.
客户投诉率
C.
客户满意度
D.
新客户开发率
【单选题】根据《立法法》的规定，地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院提出意见，认为应当适用部门规章的，应当提请()裁决。
A.
全国人民代表大会
B.
全国人民代表大会常务委员会
C.
全国人民代表大会法律委员会
D.
全国人民代表大会常务委员会法制工作委员会
【单选题】某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）
A.
投诉会让客户不再光顾
B.
客户投诉一定是企业能力不足的表现
C.
投诉只是客户对你不满意
D.
有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
【简答题】v 背景:某一大型酒店内,一客户向客户服务人员投诉,他点的菜谱中,有一道菜,一直等到他们用餐结束,准备离开时才送上来,他不再想要了,而且还拒付这次的餐费 ( 共计 2500 多元 ) 。原因是他很忙,还有很多应酬,那道迟来的菜,已经浪费了他的宝贵时间,没有要酒店赔偿就已经很不错了。 v 要求:以小组为单位,请 起码 3 位同学分别扮演客户、客户服务人员、经理等(当客户不满意、不接受服务员处理方案或...
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