皮皮学，免费搜题
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【单选题】
中国茶道的终极追求是( )A.
静
B.
和
C.
怡
D.
真
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。
A.
基础
B.
关键
C.
核心
D.
重点
【单选题】服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。
A.
政策宣传
B.
客户服务
C.
货源投放
D.
投诉分析
【简答题】根据有关法律规定，下列说法中，正确的有( )。 A．专利纠纷案件由各省、自治区、直辖市人民政府所在地的中级人民法院和最高人民法院指定的中级人民法院管辖 B．著作权民事纠纷案件一律由中级以上人民法院管辖 C．涉及域名的侵权纠纷案件由侵权行为地或者被告住所地的中级人民法院管辖 D．虚假陈述证券民事赔偿案件由省、直辖市、自治区人民政府所在的市、计划单列市和经济特区中级人民法院管辖
【判断题】（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。
A.
正确
B.
错误
【单选题】服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（ ）和（ ），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测
A.
①②
B.
②③
C.
①③
D.
②④
【简答题】运输、转移(动)
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【单选题】服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。
A.
基础
B.
关键
C.
核心
D.
重点