皮皮学，免费搜题
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【判断题】
标准主要采用两个工具：标准操作组合表和标准操作图。()
A.
正确
B.
错误
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知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】客户投诉索赔处理应注意的问题()
A.
建立健全各种规章制度。
B.
一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D.
对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
查看完整题目与答案
【多选题】处理投诉时,应注意的问题:
A.
用心倾听
B.
仔细询问
C.
记录问题
D.
认同感受
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【判断题】有刀补,使用镜像指令时,先建刀补,再进行镜像。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
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【判断题】处方药可以在开放的货柜上自由选择购买。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】作业2:应用形式美原理设计流行服装一款,要求写出设计说明;八开手绘或PS绘制电子图片Jpg格式贴图上传。
查看完整题目与答案
【单选题】预算收入扣减预算支出的余额称为（）
A.
预算利润
B.
预算净资产
C.
预算剩余
D.
预算结余
查看完整题目与答案
【判断题】非处方药可以在开放的货柜上自由选择购买。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】简述客户投诉处理应注意的问题。
查看完整题目与答案
【多选题】处理投诉应注意的问题包括（）。
A.
站在客户一边
B.
肯定客户的感觉
C.
承担责任
D.
保持积极的态度
E.
做不到的事不要夸口
F.
继续联络客户
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【多选题】客户投诉索赔处理应注意的问题()
A.
建立健全各种规章制度。
B.
一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D.
对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
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【多选题】处理投诉时,应注意的问题:
A.
用心倾听
B.
仔细询问
C.
记录问题
D.
认同感受
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【判断题】有刀补,使用镜像指令时,先建刀补,再进行镜像。
A.
正确
B.
错误
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A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
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A.
正确
B.
错误
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A.
预算利润
B.
预算净资产
C.
预算剩余
D.
预算结余
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】处理投诉应注意的问题包括（）。
A.
站在客户一边
B.
肯定客户的感觉
C.
承担责任
D.
保持积极的态度
E.
做不到的事不要夸口
F.
继续联络客户
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