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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】客户投诉索赔处理应注意的问题()
A.
建立健全各种规章制度。
B.
一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D.
对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
【单选题】Which of these is not one of the initial 5 questions to filter ideas at a basic level? ( )
A.
Does the idea fill a need or want that’s not currently being met?
B.
Will the idea work in the location or in the way that you plan to sell it?
C.
Can you put the idea into action within a reasonable amount of time—that is, before someone else does or while resources are still available?
D.
Is my idea going to be fun to create a business with?
【多选题】处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
【简答题】简述客户投诉处理应注意的问题。
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