皮皮学,免费搜题
登录
搜题
【单选题】
关于T细胞表位和B细胞表位的特点,下列描述正确的是
A.
T细胞表位只位于抗原分子表面
B.
B细胞表位的识别受体为TCR
C.
T细胞表位有构象表位和线性表位两种类型
D.
B细胞表位一般是氨基酸,不可能是单糖或核苷酸
E.
T细胞表位需MHC分子的提呈
拍照语音搜题,微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案:
参考解析:
知识点:
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】客户投诉索赔处理应注意的问题()
A.
建立健全各种规章制度。
B.
一旦出现客户投诉索赔,应及时处理。
C.
处理问题时应分清责任,确保问题的妥善解决。
D.
对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录,包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
【多选题】处理投诉时,应注意的问题:
A.
用心倾听
B.
仔细询问
C.
记录问题
D.
认同感受
【判断题】有刀补,使用镜像指令时,先建刀补,再进行镜像。
A.
正确
B.
错误
【多选题】处理顾客投诉处理时,应重点注意()等问题。
A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉,应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任,确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
【判断题】处方药可以在开放的货柜上自由选择购买。
A.
正确
B.
错误
【简答题】作业2:应用形式美原理设计流行服装一款,要求写出设计说明;八开手绘或PS绘制电子图片Jpg格式贴图上传。
【单选题】预算收入扣减预算支出的余额称为()
A.
预算利润
B.
预算净资产
C.
预算剩余
D.
预算结余
【判断题】非处方药可以在开放的货柜上自由选择购买。
A.
正确
B.
错误
【简答题】简述客户投诉处理应注意的问题。
【多选题】处理投诉应注意的问题包括()。
A.
站在客户一边
B.
肯定客户的感觉
C.
承担责任
D.
保持积极的态度
E.
做不到的事不要夸口
F.
继续联络客户
相关题目: